POLÍTICA DE PRIVACIDAD
La protección de los datos personales y la privacidad de las comunicaciones es crucial para mantener la confianza y el prestigio que caracterizan a nuestra empresa desde que inició operaciones. Por tanto, considerando la protección de datos personales de nuestros clientes y colaboradores como un derecho fundamental, axestec® ha establecido las directrices bajo las que se rigen nuestras operaciones, mismas que a continuación se desglosan:
Integridad: La información personal debe mantenerse completa y exacta para lo que se establecerán las medidas correspondientes.
Disponibilidad: La información debe estar disponible para sus titulares o para los usuarios autorizados en el momento en que se necesite.
Confidencialidad: Los datos personales solo serán utilizados por el personal autorizado y con justificación para hacerlo.
Ante el reto de innovación continua al que se enfrenta nuestra industria, axestec® se esfuerza por mantener en sus operaciones las medidas adecuadas para la protección de datos personales con apego a las leyes aplicables.
Para efectos de esta política, los términos “axestec®”, la “Empresa” y “nosotros” significan axestec®, individualmente y/o en conjunto con sus subsidiarias y con sus respectivos colaboradores, proveedores, terceros autorizados y subcontratistas, según el contexto.
Así mismo, en axestec®, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros clientes y colaboradores. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que recabamos durante el desarrollo de nuestras actividades comerciales. Al utilizar nuestros servicios y proporcionarnos sus datos personales, usted acepta los términos y condiciones establecidos en esta política.
Alcance y ámbito de aplicación
Esta política de privacidad se aplica a todas las actividades de axestec®relacionadas con la venta, instalación y mantenimiento de equipos de seguridad electrónica. Cubre la recopilación, el uso, el almacenamiento y la protección de los datos personales de nuestros clientes y colaboradores, así como las disposiciones relacionadas con la transferencia de datos y los derechos de privacidad.
Así mismo, es aplicable a todas nuestras operaciones en todos los estados en los que lleguemos a operar. Todos nuestros colaboradores, subcontratistas y terceros autorizados están obligados a conocer, comprender, promover, así como poner en práctica las directrices contenidas en la misma.
En cuanto a la información recabada por axestec® de diversas fuentes, se encuentran las siguientes:
- Contratación del servicio y cumplimiento de las obligaciones derivadas de la prestación del mismo, incluyendo la adquisición de productos.
- Personalización y mejora de nuestros productos según las necesidades del cliente.
- Identificación y promoción de productos que puedan ser de interés de nuestros clientes.
- Selección y administración del personal laboral.
Datos personales de los clientes recabados por axestec®
Los datos personales recabados por axestec® es con la finalidad de que se pueden llevar a cabo las transacciones sobre los productos y/o servicios que soliciten los clientes, así como para mejorar de manera continua nuestros productos y servicios.
Estos son los tipos de datos que podemos recabar de personas físicas o morales dependiendo del caso en concreto:
- Datos de identificación como nombre, dirección y números telefónicos.
- Datos de pago
- Edad
- Datos de ubicación
- Personas, direcciones y números de teléfono enumerados en sus direcciones
- Correos electrónicos que nos envíe
- Información y documentos relativos a su identidad
- Datos corporativos y financieros
- Direcciones IP
Por otro lado, se pueden recabar datos adicionales con motivo del cumplimiento de políticas de garantías y envíos para mayor información puede consultarlos en la nuestra página oficial axestec.com
Otros negocios
En ocasiones, axestec® puede colaborar con otros negocios para brindar servicios o productos relacionados con sistemas de seguridad electrónica y comunicaciones. En tales casos, podemos compartir datos personales con dichos socios comerciales para facilitar la instalación, el mantenimiento o la consultoría sobre el uso de nuevas tecnologías. Sin embargo, nos aseguramos de que estos socios comerciales también cumplan con los estándares adecuados de privacidad y seguridad de datos.
Sobre el tratamiento de la información recabada
La obtención y el manejo de datos personales de nuestros clientes y colaboradores están sujetos a:
- Se debe contar con el consentimiento del titular de los datos personales cuando el mismo resulte necesario en términos de las disposiciones aplicables.
- La obtención de datos personales no debe hacerse a través de medios engañosos o fraudulentos y dentro de los límites legalmente establecidos a fin de proteger en todo momento los intereses de los titulares.
- Los datos deben recopilarse y almacenarse de acuerdo a los procedimientos internos de cada operación, mantenerse íntegros, procurando su actualización según corresponda, y eliminarse cuando dejen de ser necesarios para el cumplimiento de sus fines.
- Se establecen y mantienen medidas de seguridad físicas, lógicas y organizativas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. En caso de algún incidente en la seguridad de datos personales, deberá procederse conforme a la Política de Seguridad de la Información de axestec® y la política y/o procedimiento que cada operación determine para ello.
Uso del servicio por menores de edad
axestec® no comercializa productos para que puedan ser adquiridos por menores de edad, si usted es menor de 18 años necesita la supervisión y autorización del padre o tutor para cualquier tipo de transacción.
Sobre la información del uso de los datos personales y el deber de confidencialidad
En los estados en donde operamos y que existe una regulación específica para el caso, se hace disponible el Aviso de Privacidad y/o la Política de Privacidad, que contiene información detallada sobre los usos que damos a la información recabada.
No obstante, lo anterior, todas nuestras subsidiarias están obligadas a cumplir con esta política, la Política de Seguridad de la Información y al deber de confidencialidad respecto de los datos personales que se encuentren bajo su custodia, incluyendo lo siguiente:
- Contar con convenios y/o cláusulas de confidencialidad con el personal que tenga acceso a datos personales.
- Cerciorarse de que los colaboradores entiendan, reconozcan y acepten sus obligaciones con respecto a la información a la que tengan acceso, y exigir que la utilización de dicha información sea exclusivamente para los fines autorizados.
- Implementar mecanismos correctivos en caso de que ocurra alguna violación al deber de confidencialidad por parte del personal.
El acceso a la información personal de nuestros clientes y colaboradores está limitado exclusivamente a aquellos empleados que tienen necesidad de conocerla para desempeñar sus funciones de trabajo.
Sobre la supresión de datos personales una vez que estos hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las que fueron recabados, serán suprimidos, a menos que exista alguna disposición legal o contractual que exija su bloqueo y conservación.
Sobre la transferencia de datos personales
Toda transferencia y/o transmisión de datos personales se regulará a través de un instrumento jurídico idóneo en el que se identificarán las obligaciones y responsabilidades de las partes en materia de protección de datos personales de acuerdo a la legislación aplicable.
Sobre los derechos de nuestros clientes y colaboradores
El aviso de privacidad y/o política de privacidad correspondiente informará a nuestros clientes y colaboradores sobre la forma en la que pueden acceder a sus datos personales, rectificarlos, suprimirlos y/o oponerse a alguna finalidad de su tratamiento.
Derechos ARCO (ARCO son las abreviaturas de Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse) respecto del uso de datos personales
Son el conjunto de derechos a través de los cuales los titulares tienen el poder de control sobre sus datos personales, es decir, el titular en cualquier momento podrá acceder a estos, solicitar al responsable la rectificación o corrección, cuando estos datos resulten inexactos o bien solicitar la cancelación de los archivos, registros, expedientes y sistemas del responsable.
Si usted quiere solicitar el acceso o la cancelación de sus datos personales puede contactarse con nosotros dando clic más adelante y recibir asistencia para poder presentar su solicitud ante axestec®.
Cabe señalar que estas solicitudes se van a tramitar a los plazos aplicables establecidos por la ley.
Sobre la privacidad de las comunicaciones
La privacidad de las comunicaciones de nuestros clientes es un principio fundamental que nos rige, no solo por disposición legal sino porque en ello va la confianza que el público ha depositado en nosotros.
Las directrices establecidas por axestec® en materia de privacidad de las comunicaciones son:
- Nadie puede escuchar o monitorear ninguna conversación, transmisión de datos u otra forma de comunicación, ni revelar su existencia o contenido, salvo por orden escrita debidamente fundada y motivada de las autoridades competentes.
- No obstante, lo anterior, se podrá realizar la entrega de información de los particulares, realizar la geolocalización de una línea de comunicación móvil, bloquearla, restringirla o llevar un registro y control de las comunicaciones cuando dichas acciones sean requeridas en términos de la legislación que resulte aplicable, debiendo constar siempre por escrito, mediante oficio emitido y suscrito por una autoridad competente y cuyo requerimiento esté debidamente fundado y motivado en términos de ley.
Procedimiento de cumplimiento, implementación y control de la política de privacidad de datos
Además de hacer pública la presente política para que sea conocida y cumplida por nuestro personal y por grupos de interés de nuestra empresa, realizamos campañas frecuentes de difusión, capacitación y concientización en materia de protección de datos personales y privacidad para que su entendimiento sea global y esté actualizado.
Cualquier incumplimiento a esta política deberá ser reportada a través de las líneas de denuncia que cada subsidiaria tenga habilitadas. Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de privacidad. Le recomendamos que revise esta política de vez en cuando para estar informado sobre cómo protegemos sus datos personales.
En caso de dudas sobre como recabamos y usamos sus datos personales o sobre esta política de privacidad, pónganse en contacto a través de nuestro correo electrónico:
Horario de atención de lunes a viernes 9:00 am a 6:00 pm
O bien en la dirección:
Avenida Emiliano Zapata, Esquina Norte 20, Manzana 1243; Colonia Independencia, Código Postal 56617, Valle de Chalco Solidaridad, Estado de México.
Última actualización: 01/04/2024